Имидж товара, продукта, услуги

Имидж товара – это представление об отличительных, исключительных характеристиках объекта, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных.

Цель имиджа товара — создать стойкое впечатление, сформировать отношение к этому образу, позволяющее в ситуации свободного выбора, спровоцировать потребителя выбирать именно его носителей.

Имидж товара складывается из четырёх составляющих:

1. имидж фирмы, марки;
2. качество, отвечающее потребительским функциям;
3. внешний дизайн;
4. потребности и уровень культуры потребителей, приобретающих данный товар.

Чтобы иметь привлекательный имидж, товару необходимы следующие из характеристик:

• лучшие внутренние качества, связанные с сутью продукта;
• лучшие внешние качества – упаковка, этикетка;
• особые качества, например, в отличие от аналогичных продуктов, предлагаемый – с дополнительными функциями;
• исключительные особенности, например, изделия марки «Роллекс»;
• товар отражает статус покупателя, например, таунхаус – признак принадлежности к категории обеспеченных людей;
• товар связан с особой ситуацией, например, свадебное платье – атрибут торжественного приёма в честь свадьбы;
• товар ассоциируется с конкретным человеком или компанией, выпускающей или потребляющей его.

Товары, имеющие одинаковые характеристики, но разных производителей имеют зачастую значительную разницу в цене. Эту разницу иногда называют стоимостью имиджа.

Таким образом, обобщенно, привлекательный имидж товара можно обрисовать следующим образом:
позитивность, доступность в понимании и однозначность.
Грамотно разработанный имидж товара является достаточно важным конкурентным преимуществом для любого вида товаров и услуг.